जब आपके इंफ्रारेड लैंप काम नहीं करते, तो हर मिनट आपके लिए नुकसानदायक होता है। यदि आप PET उत्पादन संबंधी मशीनों का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसका अर्थ पता ही होगा। ऐसे औद्योगिक इंफ्रारेड लैंप ही पूरी प्रक्रिया का केंद्र हैं। जब एक लैंप खराब हो जाता है, तो सब कुछ रुक जाता है। यह वाकई एक भयावह स्थिति है। 24 घंटों में ही नया लैंप प्राप्त करना, एवं धीमी गति से होने वाली वस्तुओं की डिलीवरी का इंतज़ार करना… यह सिर्फ सुविधा का मामला नहीं है। यह तो नुकसान का मामला है… बहुत बड़ा नुकसान! “OEM लूप” की समस्याएँ ज्यादातर बड़े निर्माता अपनी जटिल प्रक्रियाओं को ही पसंद करते हैं। आप एक टिकट भरते हैं, फिर किसी तकनीशियन का इंतज़ार करते हैं… और फिर देश के दूसरे हिस्से से सामान मिलने का इंतज़ार करते हैं। उच्च-मात्रा में उत्पादन करने वाली फैक्ट्रियों में ऐसी देरी बहुत ही हानिकारक है। हम तो अलग तरीके से ही काम करते हैं… हम ऐसे आवश्यक उपकरणों को यहीं, स्थानीय रूप से ही उपलब्ध कराते हैं… कोई टिकट नहीं, कोई इंतज़ार नहीं, कोई ब्यूरोक्रेसी नहीं। उचित चयन आप बस कोई भी बल्ब वहाँ नहीं लगा सकते… नया लैंप वाटेज एवं लंबाई के हिसाब से ही उचित होना चाहिए। खतरा यह है कि यदि आप शॉर्ट-वेव लैंप की जगह मीडियम-वेव लैंप लगा देते हैं, तो आपका सामान खराब हो सकता है… ऐसा अक्सर ही होता है। हम तो वास्तविक ऊष्मा-घनत्व पर ही ध्यान देते हैं… हाँ, उच्च-वाटेज वाले लैंप तो जल्दी ही तापमान बढ़ा देते हैं… लेकिन ये आपके पावर सप्लाई पर बहुत ही दबाव डालते हैं… यदि आपकी वायरिंग इतनी धारा को संभाल नहीं पाती, तो आपके उपकरण खराब हो जाएंगे। स्थानीय सहायता स्थानीय सहायता का मतलब सिर्फ तेज़ डिलीवरी ही नहीं है… इसका मतलब है कि कोई तकनीशियन एक ही दिन में आपकी फैक्ट्री में आकर यह पता लगा सके कि आपके लैंप क्यों खराब हो रहे हैं… क्या यह किसी वोल्टेज-स्पाइक के कारण है? या फिर रिफ्लेक्टरों में कोई समस्या है? या फिर लैंप ही पुराना हो गया है? हम तो बस आपको एक पुर्जा भेजकर ही नहीं रुकते… हम तो उस पुर्जे के आकार एवं विद्युत-भार की जाँच भी करते हैं, ताकि समस्या ठीक हो सके। 24 घंटों में ही लैंप उपलब्ध हो जाने से मशीनें तो चलती ही रहती हैं… लेकिन विदेशी फैक्ट्री से सामान मिलने में हफ्तों का इंतज़ार करना तो बहुत ही नुकसानदायक है। अपनी उत्पादन-गति के हिसाब से ही अपनी सहायता-प्रणाली को चुनें।